So sánh gói

Từng tính năng có trong gói nào. Gói cao bao gồm toàn bộ gói thấp hơn. Add-on không nằm sẵn trong gói nào, mà là lựa chọn mua kèm.

Có trong góiKhông cóMua kèm (add-on)Kế hoạchĐang phát triển theo lộ trình

438 tính năngGói cao bao gồm gói thấp hơn

IHMS miễn phíTừ 30 RCU và 1 TingEdge111 tính năng

Operations720.000 đ / phòng / năm339 tính năng

Management1.380.000 đ / phòng / năm426 tính năng

EnterpriseTheo dự án438 tính năng

Tiện ích cơ bản20

Web và ứng dụng

Web chạy trên trình duyệt, không cài đặtMở được ở máy quầy, máy văn phòng, máy tính bảng; không phải cài lại khi đổi máy.

Web luôn ở phiên bản mới nhấtKhách sạn không phải tự nâng cấp, không có tình trạng mỗi máy một phiên bản.

App nhân viên trên iOS và AndroidNhân viên buồng phòng, kỹ thuật, an ninh làm việc ngay trên điện thoại, không cần máy tính.

App khách trên điện thoại, không bắt buộc càiKhách không phải cài thêm ứng dụng mới dùng được dịch vụ.

Ngôn ngữ và hiển thị

Giao diện tiếng Việt và tiếng Anh cho nhân sựKhách sạn có quản lý người nước ngoài vẫn dùng chung một hệ thống.

Nhập nội dung song ngữKhách quốc tế đọc đúng nội dung trên app khách.

Giải thích nhãn chuyên ngành ngay trên màn hìnhNhân viên mới hiểu thuật ngữ khách sạn mà không cần tra tài liệu.

Chế độ sáng và tốiLễ tân ca đêm đỡ mỏi mắt; màn hình hợp với điều kiện ánh sáng từng khu.

Tiền VND, ngày giờ theo múi giờ khách sạnSố liệu đọc đúng thói quen Việt Nam, không lệch giờ.

Thao tác hằng ngày

Sơ đồ phòng ba kiểu hiển thịKhách sạn nhỏ xem chi tiết, khách sạn vài trăm phòng xem gọn trên một màn.

Ngăn chi tiết phòng mở bên phảiXử lý phòng mà không rời màn sơ đồ.

Âm thanh và hiệu ứng khi có cảnh báo mớiKế hoạchNgười trực không bỏ lỡ cảnh báo khi đang làm việc khác.

Hộp thoại xác nhận trước thao tác dễ bấm nhầmGiảm lỗi thao tác của nhân viên mới.

Tìm kiếm, lọc, sắp xếp trong mọi danh sáchTìm đúng bản ghi nhanh khi dữ liệu nhiều.

In và xuất PDF phiếu, danh sáchCó bản giấy khi cần ký, lưu hồ sơ.

Trang chủ app theo vai tròMở app là vào đúng việc cần làm.

Tài khoản và bảo mật

Quên mật khẩu, đổi mật khẩuKhông phải nhờ quản trị mỗi lần quên.

Khóa tài khoản sau 5 lần nhập saiKế hoạchChống dò mật khẩu.

Một người nhiều vai trò, đổi vai trò trên appPhù hợp khách sạn nhỏ, một người kiêm lễ tân và giám sát.

Kết nối mã hóaKhông mở cổng mạng của khách sạn ra Internet.

Nền tảng dùng chung46

Tài khoản và phân quyền

Đăng nhập tập trung, một tài khoản cho web và appNhân viên đăng nhập một lần ở bất kỳ thiết bị nào và thấy đúng dữ liệu, đúng quyền của mình; khách sạn không phải quản lý nhiều bộ tài khoản cho từng phần mềm.

Vai trò mẫu theo bộ phậnKhách sạn tạo tài khoản và gán vai trò là nhân viên có ngay bộ quyền phù hợp công việc, không phải tick từng quyền khi khởi tạo.

Tự tạo vai trò mớiPhần mềm theo đúng cơ cấu tổ chức riêng của từng khách sạn thay vì bắt khách sạn đổi cách tổ chức theo phần mềm.

Cấp, thu quyền lẻ theo từng người, có thời hạnCho phép xử lý tình huống thực tế như nhân viên buồng phòng được xem sổ sách tạm thời, người trực thay quản lý trong kỳ nghỉ; quyền tự hết khi đến hạn.

Giới hạn phạm vi làm việc theo khu, tầng, danh sách phòngNhân viên không bị rối bởi việc ở khu khác; quản lý giao việc đúng người phụ trách khu; dữ liệu khu khác không lộ cho người không liên quan.

Đăng nhập bằng điện thoại, email hoặc GoogleGiảm quên mật khẩu, nhân viên mới vào làm nhanh.

Thông số quyền theo vai trò: hạn mức điều chỉnh, duyệt, mở lại folioKiểm soát giảm giá, điều chỉnh tiền phòng theo cấp; khoản vượt hạn mức phải chờ người có thẩm quyền duyệt.

Gỡ bớt quyền của vai trò cho riêng một ngườiXử lý trường hợp nhân viên thử việc, nhân viên đang bị xem xét mà không phải tạo thêm vai trò mới.

Ma trận quyền vai trò x quyền, sửa nhiều vai trò một lầnQuản trị nhìn toàn cảnh phân quyền và sửa nhanh, tránh cấp thiếu hoặc cấp thừa.

Đăng nhập thử bằng tài khoản khác để xem đúng menu và quyềnKiểm tra phân quyền đúng chưa trước khi giao tài khoản, hỗ trợ nhân viên khi họ báo không thấy chức năng.

Nhóm cấu hình chỉ xem khi thiếu quyền sửaNhân viên tra được quy định, thông số mà không thể sửa nhầm.

Quyền theo bộ phận cho chấm công hộ, sửa giờ, chốt côngTrưởng bộ phận chỉ quản lý công của người mình phụ trách; số liệu công minh bạch giữa các bộ phận.

Cấu hình khách sạn

Cây vị trí: tòa, tầng, khu, phòng, khu công cộng, hậu cần, kỹ thuậtMọi việc, phiếu sửa chữa, tài sản, tồn kho và sự cố đều gắn được vào đúng vị trí thật trong khách sạn để tra cứu và thống kê.

Đơn vị bán tách khỏi phòng vật lý (phòng thông nhau)Khách sạn bán phòng gia đình, suite ghép hai phòng mà vẫn quản lý dọn dẹp, RCU, tài sản theo từng phòng vật lý.

Hồ sơ phòng theo hạng phòng, ghi đè từng phòngKhai báo một lần cho cả hạng phòng thay vì từng phòng; phòng có giá trị riêng được đánh dấu để không bị ghi đè nhầm.

Thêm tòa, thêm và bớt phòng có kiểm tra ràng buộcKhách sạn cải tạo, mở rộng mà không làm hỏng dữ liệu; không xóa nhầm phòng còn khách hoặc còn việc dở.

Cập nhật cấu hình hàng loạt theo hạng phòng, tầng, khuĐổi ngữ cảnh, dải nhiệt độ, checklist cho hàng trăm phòng trong một thao tác, giảm sai sót khi sửa tay từng phòng.

Giá trị mẫu điền sẵn có ghi nguồn tham chiếuKhách sạn mới khởi tạo có ngay bộ thông số hợp lý để chạy, biết số đó lấy từ đâu và sửa theo thực tế của mình.

Danh mục đối tác nhiều vaiMột đối tác giữ nhiều vai không phải khai báo nhiều lần; công nợ, hợp đồng, hoa hồng của cùng đối tác xem được ở một chỗ.

Giao việc

Danh sách việc riêng của từng ngườiNhân viên biết rõ hôm nay làm gì, tự sắp thứ tự làm; quản lý biết ai đang giữ việc nào.

Danh sách việc chung để nhân viên tự nhậnViệc phát sinh trong ca (yêu cầu khách, phòng cần gấp) có người nhận nhanh mà quản lý không phải giao tay từng việc.

Giao việc kiểm 4 điều kiện: quyền, năng lực, phạm vi, caTránh giao phòng VIP cho nhân viên mới, giao việc cho người đã hết ca hoặc ở khu khác; giao sai thì cảnh báo trước khi lưu.

Ba mức ưu tiên việc, có ghi vết khi nângNhân viên thấy ngay việc nào phải làm trước; mọi lần nâng mức đều lưu người nâng và thời điểm.

Quỹ phút theo cửa sổ thời gian, cảnh báo giao vượtQuản lý thấy trước người nào đã kín việc, người nào còn trống; giao quá sức thì phần mềm cảnh báo.

Tổng hợp nhu cầu việc tại chỗ, chỉ hiện phần còn thiếuQuản lý chỉ xử lý phần mới phát sinh (ví dụ 10 đặt phòng vừa vào), không phải rà lại toàn bộ danh sách.

Gợi ý người nhận việcĐiều phối giao việc nhanh hơn; quyết định cuối cùng vẫn thuộc người điều phối.

Khay cần xem lại cho việc bị ảnh hưởngHệ thống không tự sửa việc người đã quyết; người phụ trách xem lại và quyết định, không bỏ sót thay đổi.

Việc định kỳ có khoảng hạn, gợi ý phòng trốngKhông quên việc định kỳ; phần mềm gợi ý làm vào ngày phòng trống để không ảnh hưởng khách.

Hàng chờ duyệt trên app quản lýKhông chờ quản lý về văn phòng mới duyệt.

Nghiệm thu và nguồn số liệu

Nhãn nguồn số liệu thời gian (đo bằng thẻ, suy luận, tự khai)Kế hoạchBáo cáo năng suất không trộn số đo với số khai; quản lý biết số nào đáng tin để đánh giá.

Nghiệm thu theo mức yêu cầu 0-3 và cấp người 0-3Chất lượng được kiểm đúng người, đúng mức; phòng thường có thể tự nghiệm thu, phòng VIP phải có giám sát kiểm.

Tự nâng mức nghiệm thu (VIP, sau OOO, nhà thầu, lỗi lặp)Trường hợp dễ sai được kiểm kỹ hơn mà quản lý không phải nhớ đặt tay.

Kiểm mẫu ngẫu nhiên phòng tự nghiệm thuKế hoạchGiữ chất lượng ổn định khi cho nhân viên tự nghiệm thu, đồng thời có dữ liệu đánh giá từng người.

Cảnh báo và thông báo

Cảnh báo 4 mức: Khẩn, An ninh, Kỹ thuật, NhắcNgười trực phân biệt ngay việc khẩn cấp (SOS) với việc kỹ thuật hay lời nhắc, xử lý đúng thứ tự.

Chống báo nhiễu: thời gian chờ, gộp, chập chờn, tự hếtNhân viên không bị ngập thông báo vô ích, nên không bỏ qua cảnh báo thật.

Leo thang cảnh báo theo cấp người nhậnCảnh báo quan trọng luôn có người xử lý, kể cả khi người trực bận hoặc vắng.

Thông báo đẩy tới điện thoạiNhân viên nhận thông tin ngay cả khi không mở phần mềm; người quản lý biết sự cố khi không có mặt.

Cấu hình ngưỡng, thời gian chờ, người nhận cho từng loại cảnh báoKế hoạchCảnh báo khớp với cách vận hành của khách sạn, không quá nhạy cũng không quá trễ.

Chọn kênh nhận thông báo: đẩy, trong web, emailNgười quản lý nhận đúng thông tin cần qua kênh mình hay dùng.

Ghi vết, ngoại tuyến, license

Hồ sơ có hạn (biên bản, chứng nhận) và nhắc trước hạnKhách sạn không để quá hạn kiểm định, chứng nhận; có hồ sơ xuất trình khi cơ quan chức năng kiểm tra.

Sổ ghi chép dùng chung, xác nhận đã đọcThay sổ giấy và tin nhắn rời rạc; ghi chú quan trọng không bị bỏ qua khi đổi ca.

Ghi vết mọi thay đổi và mọi lần xem dữ liệu nhạy cảmCó bằng chứng khi tranh chấp, khiếu nại hoặc điều tra thất thoát; đáp ứng yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chạy trong LAN và khi mất Internet, gửi bù khi có mạngKhách sạn không tê liệt khi đứt cáp quang; mọi thao tác trong lúc mất mạng được ghi lại và gửi bù lên cloud.

Bật mô-đun theo license có chữ kýKế hoạchKhách sạn nâng gói không phải cài lại phần mềm; hết hạn thì phần trả phí chuyển chỉ đọc, phần vận hành phòng không bao giờ bị khóa.

Tra cứu nhật ký kiểm toánQuản lý trả lời được câu hỏi ai đã làm gì, lúc nào mà không cần nhờ kỹ thuật lấy dữ liệu.

Tìm nhanh toàn cục: phòng, khách, mã đặt phòngLễ tân và quản lý mở đúng hồ sơ trong vài giây khi khách gọi hoặc đứng ở quầy.

IHMS - vận hành phòng qua RCU34

Sơ đồ và trạng thái phòng

Sơ đồ phòng thời gian thựcLễ tân, quản lý thấy cả khách sạn trên một màn: phòng nào có khách, đang dọn, đang sửa, có cảnh báo, mà không phải gọi điện hỏi từng bộ phận.

Mã trạng thái VC/VD/OC/OD/VI/OI và biểu tượng phòngNhân viên đọc tình trạng phòng theo ngôn ngữ chung của ngành; biểu tượng không phụ thuộc màu nên người mù màu vẫn đọc được.

Lọc và đếm nhanh phòng theo trạng tháiTrả lời ngay câu hỏi còn bao nhiêu phòng sạch để bán, bao nhiêu phòng đang DND, bao nhiêu phòng chưa dọn.

Thao tác hàng loạt trên nhiều phòngXử lý nhanh tình huống như tắt điều hòa cả tầng trống, chuẩn bị nhiều phòng cho đoàn.

Gửi trạng thái phòng xuống RCU (trống, đặt trước, check-in, không phục vụ)RCU tự chạy logic phù hợp từng trạng thái: tiết kiệm khi trống, làm mát khi sắp có khách, chào khách khi check-in.

Nhận tín hiệu khách đã vào phòng lần đầuLễ tân biết chính xác khách đã lên phòng; dữ liệu phục vụ xử lý khách chưa nhận phòng, khách đi lạc phòng.

Phát hiện sai lệch skip, sleep, sleep-out, số kháchPhát hiện thất thoát và sai sót ngay khi xảy ra, không chờ đến kiểm toán đêm hay khách phàn nàn.

Xử lý nhanh sai lệchĐóng sai lệch trong vài thao tác, có ghi căn cứ; hệ thống không bao giờ tự đổi trạng thái thay người.

Điều khiển phòng và ngữ cảnh

Điều khiển đèn theo kênhKiểm tra đèn từ xa, tắt đèn quên ở phòng trống, hỗ trợ khách khi họ không thao tác được trên công tắc.

Điều khiển điều hòa (chế độ, nhiệt độ, quạt)Làm mát phòng trước khi khách vào, đưa phòng trống về chế độ tiết kiệm, xử lý khách phàn nàn nóng lạnh ngay từ quầy.

Điều khiển rèm, quạtChuẩn bị phòng đón khách đúng tư thế: rèm mở, ánh sáng tự nhiên; đóng rèm khi turndown buổi tối.

Chạy ngữ cảnh phòngMột thao tác đưa cả phòng về trạng thái mong muốn thay vì chỉnh từng thiết bị.

Lệnh chỉ coi là xong khi RCU phản hồi trạng thái thậtNgười vận hành tin được những gì nhìn thấy trên màn hình đúng với phòng thật.

Ngữ cảnh chào khách, turndown, trả phòng cài theo từng phòngKế hoạchTrải nghiệm khách nhất quán: vào phòng là đèn, rèm, điều hòa đã sẵn sàng; trả phòng là thiết bị tự về trạng thái chờ.

Làm mát phòng trước giờ khách đếnKhách vào phòng đã mát mà không phải để điều hòa chạy cả ngày ở phòng trống.

Cảnh báo an ninh, an toàn

Cảnh báo nút SOSKhách gặp nạn, đột quỵ, té ngã được phát hiện ngay; chưa ai nhận sau 1 phút thì báo cấp trên.

Cảnh báo cửa mở quá lâuPhát hiện khách quên đóng cửa, nguy cơ mất đồ, mất điều hòa.

Cảnh báo cửa mở hoặc có người khi phòng trống, OOOPhát hiện người vào phòng trái phép, nhân viên dùng phòng trống, khách ở chui.

Cảnh báo cửa mở không có thẻ, không có việcKhoanh vùng các lần ra vào bất thường cần an ninh kiểm tra.

Cảnh báo thẻ cắm quá lâu không có hoạt độngPhát hiện thẻ để quên giữ điện cho phòng, hoặc tình huống khách cần được kiểm tra.

Cảnh báo vào phòng không rõ ngườiGiúp an ninh truy vết các lần vào phòng không giải thích được.

Cảnh báo phòng có khách không có hoạt động quá N giờPhát hiện sớm khách gặp vấn đề sức khỏe trong phòng.

Cảnh báo kỹ thuật

Cảnh báo RCU mất kết nốiKỹ thuật biết ngay phòng nào mất giám sát để xử lý trước khi khách phàn nàn.

Cảnh báo điều hòa không đạt nhiệtPhát hiện điều hòa thiếu gas, hỏng quạt, cửa sổ mở trước khi khách gọi xuống quầy.

Cảnh báo nhiệt độ, độ ẩm ngoài ngưỡng (nguy cơ mốc)Ngăn ẩm mốc nội thất, đệm, rèm ở phòng ít bán, giảm chi phí sửa chữa.

Cảnh báo thiết bị báo lỗiSửa chữa chủ động thay vì chờ khách báo hỏng.

Thẻ phòng và nhật ký ra vào

Nhật ký ra vào phòng (thẻ, cửa, người) và xuất fileCó bằng chứng khi khách khiếu nại mất đồ, tranh chấp tiền phòng hoặc thời gian dọn; quyền xem là quyền riêng.

Ba mức năng lực thẻ theo từng RCUKhách sạn cũ, mới, dùng thẻ đơn giản hay thẻ định danh đều dùng được, mỗi mức có đúng độ chi tiết dữ liệu.

Đăng ký thẻ định danhBiết chính xác ai đã vào phòng, dùng cho đo thời gian dọn và truy vết an ninh.

Khóa thẻ mất trên RCUGiảm rủi ro khi nhân viên làm mất thẻ; việc chặn ra vào cửa vẫn làm ở hệ thống khóa.

Kết nối PMS ngoài và công cụ

Nhận check-in, check-out, đổi phòng từ PMS ngoài (kiểu FIAS)Kế hoạchCó ngay giá trị điều khiển phòng theo trạng thái thuê mà không phải thay phần mềm lễ tân đang dùng.

Gửi trạng thái vệ sinh phòng về PMS ngoàiKế hoạchLễ tân trên PMS cũ biết phòng nào đã sẵn sàng mà không cần buồng phòng báo tay.

Tra RCU theo MAC, không lỗi khi đổi IPĐổi mạng, đổi router không làm sai phòng như phần mềm cũ; giảm sự cố sau bảo trì mạng.

RCU ảo để demo và kiểm thửKế hoạchĐào tạo nhân viên, chạy thử cấu hình trước khi khai trương mà không cần phòng thật.

Lễ tân và đặt phòng59

Hạng phòng, giá, chính sách

Hạng phòng và hạng giáBán cùng một hạng phòng với nhiều mức giá: giá linh hoạt, giá không hoàn tiền, giá kèm ăn sáng.

Giá theo ngàyTăng giá cuối tuần, mùa cao điểm, sự kiện mà không phải sửa tay từng đặt phòng.

Giá theo số khách, phụ thu người thêmTính đúng tiền phòng gia đình, phòng đông người, tránh lễ tân tính tay.

Giá dẫn xuất từ hạng giá khácĐổi giá gốc là các hạng giá liên quan tự đổi theo, quản lý giá nhanh và không lệch.

Điều kiện bán: tối thiểu, tối đa đêm, đóng bán, cấm nhận, cấm trảKiểm soát doanh thu dịp lễ, tránh các đặt phòng một đêm làm vỡ chuỗi ngày bán.

Chính sách hủy, cọc, bảo đảm dạng mẫu, lưu bản chụp khi đặtKhi có tranh chấp, khách sạn chứng minh được khách đã đồng ý chính sách nào, kể cả khi sau này chính sách đổi.

Bảng phí nhận sớm, trả muộnLễ tân báo giá thống nhất, không tính cảm tính; app khách hiện đúng phí khi khách xin đổi giờ.

Giá ngày lễ, TếtKhông bỏ sót phụ thu ngày lễ, không cãi nhau với khách về giá.

Thuê theo giờ

Thuê theo giờĐáp ứng mô hình thuê giờ phổ biến tại Việt Nam ngay trong phần mềm, không dùng sổ ngoài.

Thuê qua đêm theo khung giờBán thêm doanh thu cho phòng trống buổi tối, tính tiền đúng quy định riêng của khách sạn.

Gợi ý chuyển giờ sang qua đêm khi vượt ngưỡngKhách không bị tính cao hơn mức hợp lý, lễ tân không phải tự so sánh.

Đặt phòng và tồn phòng

Đơn đặt phòng nhiều phòng, nhiều đêmQuản lý gia đình, nhóm nhỏ, công ty đặt nhiều phòng trong một hồ sơ.

Gửi xác nhận đặt phòng PDF cho kháchKhách nhận xác nhận chuyên nghiệp qua Zalo, email; giảm hỏi lại.

Lượt ở với 8 trạng thái điều khiển phòng và buồng phòngTrạng thái lượt ở tự điều khiển RCU và sinh việc buồng phòng, lễ tân không phải báo tay cho các bộ phận.

Tồn phòng theo hạng phòng x ngàyBiết chính xác còn bán được bao nhiêu phòng, tránh bán vượt.

Quỹ căn theo nhóm kênhGiữ phòng cho khách trực tiếp giá tốt, không để OTA bán hết.

Cảnh báo vượt hạn mức kênh, bán vượt tồn thựcHạn chế đặt trùng phòng, rủi ro phải chuyển khách sang khách sạn khác.

Lịch phòng dạng timeline, kéo thả gán và đổi phòngLễ tân nhìn khoảng trống và xếp phòng trực quan, nhanh hơn nhập form.

Gia hạn giữ chỗKhông mất khách đang chờ chuyển cọc, cũng không giữ phòng vô thời hạn.

Xuất bảng phòngIn ra cho ca đêm, bàn giao khi mất mạng.

Khách đoàn

Khối giữ chỗ cho đoànBán đoàn du lịch, sự kiện, hội nghị chuyên nghiệp; danh sách khách điền dần.

Nhập danh sách khách đoàn từ ExcelNhập hàng chục, hàng trăm khách trong vài giây, phục vụ luôn thông báo lưu trú.

Ngày cắt đoàn và trả phòng về quỹKhông để phòng giữ cho đoàn bị bỏ trống vô ích.

Gán phòng, check-in, check-out cả đoànĐoàn đến cùng lúc không làm tắc quầy lễ tân.

Hồ sơ khách và giấy tờ

Hồ sơ khách, công ty, đại lýNhận diện khách quen, phục vụ đúng sở thích, xuất hóa đơn đúng thông tin công ty.

Gợi ý gộp hồ sơ khách trùngDữ liệu khách sạch, lịch sử lưu trú của một khách không bị rải ở nhiều hồ sơ.

Quét QR căn cước gắn chipNhập thông tin khách Việt Nam trong vài giây, không gõ tay, không sai chính tả.

Đọc MRZ hộ chiếuLấy đúng họ tên, số hộ chiếu, quốc tịch, ngày sinh phục vụ khai báo tạm trú.

Lưu giấy tờ tại TingEdge của khách sạn, mã hóaKhách sạn giữ dữ liệu nhạy cảm trong tay mình, giảm rủi ro pháp lý về dữ liệu cá nhân.

Che dữ liệu nhạy cảm, ghi vết lần xem đầy đủHạn chế lộ lọt từ nội bộ, có bằng chứng khi cần giải trình.

Hạn lưu giấy tờ, tự xóa hoặc ẩn danhThực hiện nguyên tắc không giữ dữ liệu quá thời gian cần thiết.

Danh sách đen kháchLễ tân được cảnh báo khi khách có tiền sử vi phạm đặt phòng lại.

Ghi chú hồ sơ kháchCa sau biết sở thích, lưu ý về khách.

Phân khúc thị trườngBáo cáo doanh thu theo phân khúc.

Nhận phòng

Gợi ý phòng phù hợp khi gánGán phòng nhanh, đúng ý khách, ưu tiên phòng sẵn sàng sớm nhất.

Ghép phòng trước, mốc cần sẵn sàng trướcBuồng phòng nhận ưu tiên dọn đúng phòng, đúng giờ; điều hòa được làm mát trước.

Nâng hạng giữ giá và nâng hạng có thu thêmTheo dõi được doanh thu bán thêm và số lần tặng nâng hạng.

Check-in một bước, phần còn lại là checklistKhách đông vẫn check-in nhanh; mục còn thiếu tiếp tục được nhắc trên lượt ở.

Phiếu đăng ký và ký điện tửBỏ phiếu giấy, lưu trữ tìm lại dễ dàng.

Khách đang chờ nhận phòng, theo dõi tiến độ dọnKhách đứng chờ ít hơn; lễ tân biết chính xác còn bao lâu phòng sẵn sàng.

Hướng nhìn và số máy lẻ của phòngBán phòng theo hướng nhìn, lễ tân gọi phòng nhanh.

Trong lưu trú và trả phòng

Đổi phòngĐổi phòng một thao tác mà RCU, buồng phòng, folio đều được cập nhật.

Đổi phòng theo đoạn khi không còn phòng trống liền cả kỳVẫn nhận được khách trong mùa cao điểm thay vì từ chối.

Gia hạnGia hạn không làm vỡ đặt phòng tiếp theo; việc buồng phòng liên quan vào khay cần xem lại.

Trả sớmGiải phóng phòng để bán lại, tính đúng phí.

Thêm, bớt kháchKhách mới được đưa vào danh sách thông báo lưu trú; lệch số khách với thực tế được cảnh báo.

Check-out với checklistTrả phòng nhanh, không bỏ sót khoản thu.

Nút yêu cầu trả phòng trên RCU báo trước lễ tânLễ tân chuẩn bị folio, buồng phòng kiểm minibar trước khi khách xuống quầy.

Ghi phí sau khi khách điKhông mất doanh thu minibar, hư hỏng phát hiện muộn.

Gọi khách quá giờ trả phòngGiải phóng phòng đúng giờ cho khách sau.

Kiểm toán đêm

Kiểm toán đêm tự chạy theo giờLễ tân ca đêm không phải làm tay, số liệu ngày chính xác và đúng giờ.

Danh sách kiểm tra trước kiểm toán đêmĐóng ngày sạch, không mang lỗi sang ngày hôm sau.

Đề xuất no-show và phí no-showThu đúng phí không đến, giải phóng phòng giữ ảo.

Chạy lại an toàn và giám sát độc lập kiểm toán đêmKhông có ngày kinh doanh bị kẹt hay tiền phòng bị ghi hai lần.

Ngày kinh doanh tách khỏi ngày lịchGiao dịch lúc 1-2 giờ sáng vẫn thuộc đúng ngày kinh doanh, số liệu doanh thu ngày đúng chuẩn ngành.

Thông báo lưu trú

Danh sách thông báo lưu trú đếm ngược hạnHỗ trợ khách sạn thông báo đúng hạn theo quy định cư trú, ưu tiên nhắc đoàn đông.

Xuất PDF thông báo lưu trú, chia sẻ ZaloĐúng thói quen thực tế của lễ tân gửi danh sách cho công an khu vực.

Đánh dấu đã gửi kèm bằng chứngCó bằng chứng khi được kiểm tra.

Báo cáo khách gửi trễQuản lý phát hiện và chấn chỉnh ca làm việc hay để trễ.

Folio, thu ngân, công nợ42

Folio và ghi phí

Folio theo lượt ởKhách và lễ tân biết chính xác số đã dùng, đã trả, còn phải trả tại bất kỳ thời điểm nào.

In, gửi folio cho kháchKhách đối chiếu chi phí trước khi trả phòng, giảm tranh cãi tại quầy.

Folio chung đoàn, công ty, quy tắc chuyển phíTách đúng phần công ty trả và phần khách tự trả, xuất hóa đơn không nhầm.

Ghi phí theo mã giao dịchDoanh thu tự phân loại đúng để xuất sang phần mềm kế toán.

Dòng bất biến, điều chỉnh bằng dòng mớiChống sửa số, xóa dấu vết; mọi thay đổi tiền bạc đều truy được.

Chuyển khoản sang folio con, phòng khácSửa ghi nhầm phòng mà doanh thu ngày không bị lệch.

Folio đóng khi trả phòng, mở lại theo thời hạn của vai tròNgăn sửa số liệu cũ tùy tiện, vẫn cho ghi phí đến muộn hợp lệ.

Khôi phục lượt ở trong ngày sau khi trả phòngSửa thao tác nhầm mà không phải tạo lượt ở mới.

Thu tiền và cọc

Tự nhận biết khoản VietQR đã thanh toánLễ tân không phải mở app ngân hàng dò từng giao dịch.

Thu tiền mặt, thẻ, chuyển khoảnĐối chiếu được tiền theo từng hình thức khi giao ca.

VietQR động theo số tiền từng phiếuKhách chuyển khoản nhanh, đúng số; khách sạn nhận tiền thẳng vào tài khoản của mình.

Thẻ ảo OTATheo dõi khoản OTA trả tách khỏi khoản khách trả.

Đặt cọc và trừ cọcKhông quên trừ cọc, không thu thừa của khách.

Hoàn tiềnKiểm soát tiền ra, có lịch sử hoàn tiền.

Thu ngoại tệPhục vụ khách quốc tế trả USD, EUR mà vẫn giữ folio bằng VND.

Xử lý tiền khách trả dưKhông mất dấu tiền dư, két ca khớp.

Thuế, phí, mã giao dịch

Phí phục vụ, phụ thu cấu hìnhTính phí đúng chính sách của từng khách sạn.

Thuế suất theo khoảng hiệu lực và nhóm hàngKhi nhà nước đổi thuế suất, khách sạn chỉ khai thêm mức mới, không phải sửa từng sản phẩm.

Giá gồm hoặc chưa gồm VAT theo cấu hìnhHiển thị giá đúng thói quen bán hàng của từng khách sạn.

Gói ăn sáng kèm giá phòng, tách doanh thuBáo cáo doanh thu phòng và ăn uống đúng bản chất, phục vụ kê khai thuế.

Phòng miễn phí, phòng nội bộVẫn tính đêm phòng nhưng báo cáo tách riêng, không làm méo chỉ số giá phòng.

Mã giao dịch có mã điều chỉnh riêng và tài khoản kế toánDoanh thu và điều chỉnh tách bạch; dữ liệu khớp hệ thống tài khoản của kế toán.

Két và giao ca thu ngân

Giao ca lễ tân, chốt két, chênh lệch tiền mặtGiao ca minh bạch, phát hiện thất thoát tiền mặt ngay trong ca.

Phiếu chiTiền ra khỏi két có chứng từ, chuyển dữ liệu cho kế toán.

Chi hộ khách không tính phí, trừ két caKét tiền khớp, khách thanh toán lại đủ.

Nhiều quầy lễ tân, nhiều kétKhách sạn lớn có nhiều quầy vẫn giao ca rõ ràng.

Xác nhận chuyển khoản khi giao caKhông chuyển ca với khoản chuyển khoản chưa về.

Điều chỉnh, hủy, duyệt

Hủy khoản trong ngày, tách khỏi điều chỉnhSửa lỗi thao tác minh bạch, không lẫn với giảm giá cho khách.

Khay chờ duyệt điều chỉnh vượt hạn mứcKiểm soát giảm giá, điều chỉnh tiền theo cấp.

Tự sinh yêu cầu điều chỉnh hóa đơn khi sửa khoản đã lên hóa đơnKế toán không bỏ sót hóa đơn cần sửa.

Phí hủy, phí không đến lập folio riêng, trừ cọcThu phí theo chính sách rõ ràng, hạch toán đúng.

Báo cáo hủy, điều chỉnh, chuyển khoản trong ngày, cảnh báo hủy nhiềuPhát hiện gian lận nội bộ sớm.

Hóa đơn và công nợ

Công nợ công ty, đại lý, OTA theo tuổi nợBiết ai nợ bao lâu để đòi đúng lúc.

Bảng kê công nợ gửi đối tượngĐối chiếu công nợ nhanh với đối tác.

Hoa hồng đại lý, tài xế, hướng dẫn viênTrả hoa hồng đúng, đủ, đúng người, có lịch sử.

Kết nối trực tiếp nhà cung cấp hóa đơn điện tửKế hoạchLàm theo dự án cho khách sạn muốn phát hành hóa đơn thẳng từ TingHotel; các gói khác dùng dữ liệu sạch xuất cho phần mềm hóa đơn, kế toán đang dùng.

Bảng kê hóa đơn lập sai mẫu 01/BK-ĐCTTKế hoạchKế toán có sẵn dữ liệu để xử lý hóa đơn sai sót.

Hàng chờ xuất hóa đơn cho kế toán, ghi số hóa đơnLễ tân ghi nhận đúng thông tin khách cung cấp, kế toán xuất hóa đơn trên phần mềm riêng mà không phải hỏi lại.

Chuyển phần còn thiếu của folio đã đóng sang công nợNợ là nợ, không mất dấu khoản thiếu; khách còn nợ vẫn trả phòng được.

Mốc cảnh báo gần hạn mức ghi nợLễ tân nhắc khách thanh toán trước khi vượt.

Báo cáo doanh thu

Doanh thu theo mã giao dịch và theo thuế suấtKế toán có dữ liệu kê khai thuế sạch.

Báo cáo kiểm toán đêm lưu theo ngày, xem lạiTra lại số liệu ngày bất kỳ, phục vụ đối chiếu và kiểm tra.

Hàng hóa, dịch vụ và điểm bán19

Nhà cung cấp và sản phẩm

Danh sách nhà cung cấp, chọn bên xuất hóa đơnDịch vụ của đối tác bán qua khách sạn được ghi đúng bản chất: doanh thu khách sạn hay thu hộ.

Sản phẩm, dịch vụ theo nhà cung cấp: giá bán, giá đầu vào, phí phục vụBiết khách sạn lãi bao nhiêu trên từng dịch vụ bán lại.

Ảnh sản phẩm cho app kháchKhách chọn dịch vụ trực quan như mua hàng trên điện thoại, tăng doanh thu dịch vụ.

Sàn dịch vụ: đưa sản phẩm lên app khách, lễ tân, quầy; tạm hếtMột danh mục dùng cho mọi kênh bán, không phải khai nhiều lần.

Mẫu thông tin đơn khách sạn tự tạoĐơn dịch vụ đủ thông tin ngay từ đầu, không phải gọi lại khách.

Đơn dịch vụ

Đơn dịch vụ: tạo, tiếp nhận, đang làm, hoàn thành, hủyKhông thất lạc yêu cầu của khách; khách và lễ tân theo dõi được tiến độ.

Ghi phí theo danh mục ở lễ tânGhi phí nhanh, đúng giá, đúng mã giao dịch.

Dịch vụ theo suất và khung giờKhông nhận quá số khách phục vụ được.

Báo giá sauBán dịch vụ giá thay đổi theo yêu cầu.

Theo dõi xe đưa đónKhách yên tâm khi chờ xe.

Tùy chọn món và giỏ hàng chia theo bộ phậnKhách đặt một lần, mỗi bộ phận nhận đúng phần mình.

Ghi tiền và thu hộ

Thu hộ nhà cung cấp, khách sạn hưởng phí dịch vụDoanh thu khách sạn không bị thổi phồng, đối soát đối tác rõ ràng.

Ghi nợ dịch vụ vào phòng theo hồ sơ kháchKiểm soát rủi ro khách dùng nhiều dịch vụ rồi bỏ đi.

Ba cách ghi tiền dịch vụGhi đúng bản chất doanh thu, không ghi folio khoản khách trả thẳng.

Quầy ghi phòng và đối soát

Hàng bán lẻ xuất từ kho khi hoàn thành đơnTồn kho đúng mà không phải lập phiếu xuất tay.

Quầy ghi phòng (điểm bán) cho nhà hàng, bar, spaKhách ký phòng tại nhà hàng, spa mà không cần POS tích hợp.

Tài khoản quầy gắn nhà cung cấp, quầy nhà thầu tự sửa sản phẩm và giáĐối tác thuê mặt bằng trong khách sạn tự quản lý thực đơn, khách sạn vẫn kiểm soát việc ghi vào phòng.

Phiếu quầy đến muộn vào folio đã đóng, lễ tân duyệtKhông mất doanh thu do quầy ghi chậm.

Đối soát nhà cung cấp: giá đầu vào, thu hộ trừ phíThanh toán đối tác chính xác, có số liệu chung để hai bên xác nhận.

Buồng phòng, ca và giờ làm61

Trạng thái phòng

Bốn trục trạng thái phòng độc lậpPhản ánh đúng thực tế phòng vừa có khách vừa bẩn vừa đang DND; mỗi bộ phận đổi đúng trục của mình mà không ghi đè nhau.

Lịch sử trạng thái có nguồn thay đổiTrả lời được phòng này bẩn từ lúc nào, ai báo sạch.

Nhân sự và nhà thầu

Ba mô hình lực lượng: nội bộ, cung ứng, nhà thầuBáo cáo tách theo đơn vị; khách sạn dùng lẫn nhiều nguồn nhân sự mà vẫn quản lý đúng.

Giao lô cho đầu mối nhà thầu theo năng lựcThuê ngoài buồng phòng mà vẫn kiểm soát khối lượng, nhà thầu tự chia việc cho người của họ.

Nhà thầu khai năng lực theo ca, trước giờ chốtKhách sạn biết trước nhà thầu nhận được bao nhiêu phòng ngày mai.

Thẻ năng lực nhân viên (VIP, Suite...)Phòng yêu cầu năng lực nào chỉ giao cho người có năng lực đó.

Bảng khối lượng nhà thầu, hai bên xác nhận, khóaChấm dứt tranh cãi số phòng với nhà thầu; chỉ tính phòng đạt nghiệm thu.

Hồ sơ nhân viên: hợp đồng, giấy tờ có hạn, thẻ nhân viênNhắc gia hạn giấy tờ, biết thẻ nào đang ở người nào.

Nghỉ việc có checklist, tự khóa tài khoản và thu thẻNgười đã nghỉ không còn truy cập hệ thống hay vào phòng.

Xếp ca và chấm công

Xếp ca không hạn chếLịch làm việc phản ánh đúng vận hành 24/24 của khách sạn.

Cảnh báo luật lao động khi xếp caHỗ trợ khách sạn tuân thủ Bộ luật Lao động; quyết định cuối thuộc khách sạn.

Chấm công vào, ra ca bằng QRBỏ máy chấm công riêng, dữ liệu công thực tế có ngay trên hệ thống.

Bấm chấm công hộ có ghi vếtLinh hoạt mà vẫn minh bạch.

Nhắc vào ca khi thẻ nhân viên cắm vào phòngDữ liệu công khớp với thời gian làm việc thật.

Báo vắng, chuyển việc vào khay cần xem lạiKhông bỏ dở phòng vì nhân viên vắng mà không ai biết.

Ghi loại vắng mặt trên lịch caLịch ca đầy đủ, xuất dữ liệu sạch cho phần mềm nhân sự.

Nội quy khách sạn bổ sung vào quy tắc xếp caCảnh báo theo đúng chính sách nhân sự nội bộ.

Lịch ngày lễ và ngày nghỉ bù theo nămPhân loại giờ làm ngày lễ chính xác.

Ca mẫu, ca gãy (hai đoạn trong ngày)Xếp lịch nhanh bằng cách chọn ca mẫu rồi chỉnh giờ trên timeline.

Đổi ca, nhận ca thay có duyệtĐổi ca có kiểm soát, không thỏa thuận ngầm.

Đối chiếu chấm công với caQuản lý thấy ngay vấn đề kỷ luật lao động.

Làm thêm tự xác định theo giờ thực tếSố giờ làm thêm khách quan, đúng thực tế.

Sửa giờ chấm công có lý do, lịch sử không xóaBảng công minh bạch khi có khiếu nại.

Nhận diện bộ phận và màu caLịch ca dễ đọc.

Bảng công và giờ làm

Phân loại giờ: trong giờ, làm thêm, ngày, đêm, ngày thường, nghỉ tuần, lễKế toán có số giờ đúng nhóm để tự áp hệ số lương theo luật; TingHotel không tính lương.

Duyệt và khóa bảng công kỳSố liệu công gửi kế toán không bị đổi sau khi đã chốt.

Xuất giờ đã phân loại cho kế toánĐưa thẳng vào phần mềm lương; TingHotel không nhân hệ số, không tính tiền.

Chốt công theo ngày và theo kỳ tháng từng bộ phậnDữ liệu công ổn định trước khi chuyển kế toán.

Báo cáo trần làm thêm: dự báo tháng, lũy kế nămCảnh báo sớm trước khi vượt trần 40 giờ/tháng, 200 giờ/năm.

Cảnh báo giờ làm bình thường quá 48 giờ/tuầnHỗ trợ tuân thủ quy định thời giờ làm việc.

Mã nhân viên kế toán, xuất bảng công cho MISA AMISBảng công thực tế đi thẳng vào phần mềm lương khách sạn đang dùng.

Định mức và kế hoạch dọn

Định mức phút theo hạng phòng x loại việc, có nguồnLập kế hoạch nhân lực buồng phòng dựa trên số liệu, không ước chừng.

Cửa sổ thời gian theo loại việcViệc không làm phiền khách ngoài khung giờ hợp lý.

Gợi ý chỉnh định mức từ số đo thậtKế hoạchĐịnh mức sát thực tế của từng khách sạn.

Tần suất dọn phòng theo lượt ởĐáp ứng khách lưu trú dài, khách chọn không dọn để bảo vệ môi trường.

HPOR, MPOR theo ngày và theo ngườiĐo năng suất lao động theo chuẩn ngành khách sạn.

Xếp trước việc buồng phòng cho ngày maiNhân viên biết trước khu làm việc ngày hôm sau; có người nghỉ thì xếp lại thủ công từ khay cần xem lại.

Không làm phiền (DND)

DND tự đóng việc với lý do do RCU xác nhậnNhân viên không phải gõ cửa rồi ghi tay; khách không bị làm phiền.

Việc tự mở lại khi khách tắt DND hoặc bấm MURKhách đổi ý vẫn được phục vụ kịp.

Lý do tự khai khi RCU không thấy đượcGiảm khai báo tùy tiện, phân biệt lý do có bằng chứng và lý do tự khai.

Kiểm tra an toàn khách khi DND kéo dàiKhông để khách gặp sự cố trong phòng nhiều ngày mà không ai biết.

Báo cáo clear tách theo nguồn, làm nổi bật tự khai bất thườngPhát hiện nhân viên khai bỏ qua để giảm việc.

Dọn phòng và nghiệm thu

Checklist theo hạng phòng x loại việc, có phiên bảnChuẩn hóa chất lượng dọn phòng; biết việc cũ được làm theo checklist phiên bản nào.

Đo thời gian dọn bằng thẻ cắm RCUCó số đo khách quan về năng suất, không phụ thuộc lời khai.

Quy người khi thẻ không định danhVẫn đo được năng suất ở khách sạn dùng thẻ đơn giản.

Kiểm thiết bị phòng qua RCU khi nghiệm thuPhòng bàn giao cho khách đúng trạng thái đón khách.

Turndown và chạy ngữ cảnh turndownKế hoạchDịch vụ buổi tối chuẩn khách sạn cao cấp: đèn dịu, rèm đóng, điều hòa sẵn.

Dọn tổng, lật nệm, giặt rèm định kỳKế hoạchGiữ phòng bền đẹp, không quên lịch vệ sinh sâu.

Dọn nhanh cho phòng thuê giờQuay vòng phòng giờ nhanh, tăng doanh thu.

Việc xong, không làm được giữ trên ô phòng; sang ngày chuyển hoặc ghi sổ giao caKhông mất dấu việc dở dang khi qua ngày.

Giao lại người dọn khi nghiệm thu không đạtRút ngắn thời gian khách chờ.

Yêu cầu khách và đồ thất lạc

Danh mục yêu cầu khách, định mức và hạnYêu cầu được xử lý đúng hạn, đo được thời gian phục vụ.

Nút gọi phục vụ trên RCU sinh việcKhách không phải gọi điện xuống quầy.

Leo thang yêu cầu khách quá hạnKhông để khách chờ lâu mà quản lý không biết.

Đồ thất lạc: ghi nhận, gợi ý chủ, trả đồ, xử lý hết hạnTrả đồ cho khách nhanh, tránh mất mát và tranh chấp.

Nâng yêu cầu năng lực phòng khi khách VIPKhách quan trọng luôn được phục vụ bởi người có kinh nghiệm.

Giao ca và báo cáo

Sổ giao ca điện tửThông tin không đứt gãy giữa các ca.

Tóm tắt đầu ca tự sinhNgười vào ca nắm tình hình trong một phút.

Báo cáo cuối ca tự sinhQuản lý đánh giá ca làm việc không cần báo cáo viết tay.

Báo cáo thời gian khách chờ nhận phòngĐo chất lượng phối hợp lễ tân và buồng phòng.

Ghi tạm khi mất mạng, gửi bùNhân viên làm việc liên tục ở tầng hầm, góc sóng yếu.

Kỹ thuật24

Phiếu sửa chữa

Phiếu báo hỏng có ảnh, chọn hạng mục nhanhBỏ sổ giấy và tin nhắn Zalo rời rạc; mọi hỏng hóc có người nhận, có thời gian xử lý.

Nhập mô tả bằng giọng nóiKế hoạchNhân viên buồng phòng, kỹ thuật báo hỏng nhanh khi đang làm việc tay chân.

Cờ lỗi lặpPhát hiện sửa không dứt điểm, thiết bị cần thay.

Nghiệm thu phiếu theo hạng mụcViệc nguy hiểm, giá trị cao luôn được người có thẩm quyền kiểm.

Người báo phản hồi chưa ổn, mở lại phiếuĐóng vòng phản hồi, không đóng phiếu khi chưa thật sự xong.

Thời hạn xử lý phiếu theo mức ưu tiênĐo và giữ cam kết thời gian sửa chữa.

Ảnh trước, ảnh sau bắt buộc và chờ vật tưBằng chứng sửa chữa rõ ràng.

Phòng tạm ngưng bán (OOO, OOS)

Ảnh hưởng bán phòng: gợi ý OOO, OOSLễ tân không gán khách vào phòng đang hỏng.

OOO, OOS gắn nhiều phiếu, lý do và ngày dự kiếnTồn phòng đúng, lễ tân biết khi nào phòng bán lại được.

Nhắc gỡ OOO khi mọi phiếu xongPhòng không bị bỏ quên ở trạng thái hỏng, mất doanh thu.

Cảnh báo OOO quá hạn, đặt phòng bị ảnh hưởngXử lý trước khi khách đến, tránh đổi phòng phút chót.

Tài sản thiết bị

Danh mục tài sản theo vị tríBiết phòng nào có gì, tài sản ở đâu.

Thiết bị nối RCU tự có trong danh mụcKhông phải nhập lại thiết bị đã có trong hệ thống điều khiển.

Mẫu tài sản theo hạng phòngKhởi tạo danh mục tài sản hàng trăm phòng nhanh.

Quản theo từng chiếc hoặc theo số lượngĐúng mức chi tiết cần thiết, không thừa không thiếu.

Mã tài sản in tem, quét bằng appKỹ thuật tra lịch sử thiết bị ngay tại chỗ.

Lịch sử luân chuyển tài sảnKhông thất lạc tài sản khi cải tạo, đổi phòng.

Nhắc bảo hànhKhông tự bỏ tiền sửa thiết bị còn bảo hành.

Bảo trì và tuân thủ

Bảo trì định kỳ theo lịchGiảm hỏng đột xuất, kéo dài tuổi thọ thiết bị.

Giờ chạy thiết bị làm số tham khảoKế hoạchKỹ thuật có thêm thông tin khi lên kế hoạch bảo trì.

Lịch tuân thủ kỹ thuật (PCCC, kiểm định, chống sét, nước)Kế hoạchHỗ trợ khách sạn không để quá hạn kiểm định, có hồ sơ khi cơ quan kiểm tra.

Hợp đồng bảo trì và thời gian phản hồi cam kếtĐánh giá nhà thầu bằng số liệu khi gia hạn hợp đồng.

Tự sinh phiếu từ cảnh báo RCUSửa chữa chủ động, không phụ thuộc người báo.

Thống kê phòng hay lỗi, thời gian phản hồiKế hoạchQuyết định cải tạo, thay thiết bị dựa trên dữ liệu.

Kho và minibar33

Minibar

Tiêu chuẩn minibar theo phòngBiết phòng phải có gì để kiểm và bổ sung.

Kiểm minibar, tự ghi phí vào folioKhông thất thu minibar, lễ tân không ghi tay.

Minibar phát hiện sau khi khách điSố liệu doanh thu và tồn đúng, có quyết định rõ ràng.

Hạn dùng hàng minibar, việc thay hàngKhông để khách dùng hàng hết hạn.

Vật tư phòng

Vật tư miễn phí theo tiêu chuẩn phòngChuẩn hóa tiêu hao, so sánh được giữa các phòng, các tháng.

Tự trừ tiêu hao trên xe dọn khi xong việcTheo dõi tồn sát thực tế mà nhân viên không phải ghi từng món.

Hai cách tính giá trị vật tư miễn phíPhù hợp cách quản lý của từng khách sạn.

Đối chiếu vật tư dọnPhát hiện thất thoát vật tư.

Đồ vải và giặt là

Par đồ vải và cảnh báo thiếuKhông thiếu khăn, ga khi công suất cao.

Đồ vải theo 7 trạng thái vị tríBiết đồ vải đang ở đâu, thất thoát ở khâu nào.

Phiếu giao, nhận giặtChênh lệch ghi nợ nhà giặt, có bằng chứng.

Tính tiền giặt theo món hoặc kgĐối chiếu hóa đơn nhà giặt chính xác.

Đối soát nhà giặtThanh toán đúng, xử lý đồ mất, đồ hỏng.

Loại bỏ đồ vải có duyệtChặn loại bỏ tùy tiện.

Báo đồ vải hỏngTách đồ hỏng khỏi vòng giặt.

Nhập, xuất kho

Danh mục hàng, đơn vị quy đổiNhập theo thùng, xuất theo chai mà không tính tay.

Lô và hạn dùng, lấy hạn cũ trướcGiảm hàng hủy do hết hạn.

Đề xuất mua tự gợi ýKhông để hết hàng giữa mùa cao điểm.

Phiếu nhập khoDữ liệu nhập sạch để xuất sang phần mềm kế toán.

Phiếu xuất: bù xe, bán, dùng, hủy, trả NCCMọi hàng ra khỏi kho đều có lý do.

Tồn âm có cảnh báoKhông chặn công việc của nhân viên, vẫn giữ số liệu đúng.

Quét mã vạch khi nhập và kiểm kêKiểm kê nhanh, giảm sai sót gõ tay.

Phiếu đảo, phiếu đã ghi không sửa không xóaLịch sử kho minh bạch.

Ảnh chứng từ nhập kho, xuất hủyCó chứng từ khi kiểm tra.

Hàng bán chuyển thành hàng tặngTách bạch doanh thu và chi phí tặng khách.

Ghi mất hàng có xác nhận, tìm thấy nhập lạiTruy được trách nhiệm thất thoát.

Giá vốn, kiểm kê, chi phí

Giá vốn bình quân gia quyền di độngBiết giá vốn minibar, vật tư để tính lãi thực.

Kiểm kê khóa xuất nhập vị trí đang đếmSố kiểm kê không bị lệch do hàng di chuyển giữa chừng.

Chi phí vật tư trên đêm phòng có kháchSo sánh hiệu quả sử dụng vật tư giữa các tháng.

Phân bổ chi phí đồ có tuổi thọ theo thángChi phí vận hành tháng phản ánh đúng thực tế.

Mất, hỏng trước hạn ghi giá trị còn lại vào hao hụtThấy rõ chi phí thất thoát.

Kiểm kê theo vị trí và nhóm, duyệt chênh lệchKiểm kê từng phần, không phải đóng cả kho.

Số liệu kho theo tháng, chốt kỳ khoKế toán nhận dữ liệu kho sạch theo kỳ.

An ninh9

Cấp, thu thẻ hằng ngàyBiết thẻ nào đang ở người nào trong ca.

Quét barcode, QR thẻ khi cấp, thuCấp phát nhanh, không nhầm thẻ.

Cảnh báo thẻ chưa trả cuối caKhông để thẻ tổng trôi nổi ngoài ca.

Xử lý mất thẻ nhiều bướcKhông bỏ sót bước khiến thẻ mất vẫn dùng được.

Sổ sự cố an ninhCó hồ sơ khi làm việc với khách, bảo hiểm, cơ quan chức năng.

Danh sách sơ tán ghép lưu trú và RCUKhi có cháy, đội cứu hộ biết chính xác phòng nào còn người.

Danh sách sơ tán khi mất InternetKhông phụ thuộc mạng ngoài trong tình huống khẩn cấp.

Quản lý chìa cơKiểm soát chìa tổng, chìa phòng kỹ thuật.

Sự cố mức Cao báo trưởng caXử lý nhanh sự cố nghiêm trọng.

Kênh OTA và tích hợp15

Kết nối Channex (Booking, Agoda...)Bán phòng trên nhiều OTA mà không cần mua thêm phần mềm quản lý kênh riêng.

Ánh xạ hạng phòng, hạng giáĐặt phòng từ OTA vào đúng hạng phòng, đúng giá.

Đẩy giá, tồn, điều kiện bánĐổi giá một chỗ, mọi kênh cập nhật; hạn chế đặt trùng phòng.

Nhận đặt phòng mới, sửa, hủyLễ tân không gõ lại đặt phòng OTA; không ánh xạ được thì vào khay cần xem lại thay vì mất.

Nhả hạn mức có xác nhậnKhông chuyển phòng về quỹ chung khi OTA vẫn đang bán.

OTA thu hộ và khách sạn thuTrả phòng chỉ thu đúng phần khách phải trả; phần OTA thành công nợ OTA.

Nhắc báo no-show OTAKhông mất phí no-show do quên báo.

Đối soát OTAKế hoạchĐối chiếu sao kê OTA nhanh.

Giám sát đồng bộ phía nhà cung cấpLỗi kênh được phát hiện sớm, không phát hiện qua khách đặt trùng.

Tích hợp khóa cửaKế hoạchLàm theo dự án, tùy hãng khóa.

Nhận chấm công, HR từ hệ thống ngoàiKế hoạchLàm theo dự án.

Nhận phí từ POSKế hoạchLàm theo dự án, tùy hãng POS; các gói khác dùng quầy ghi phòng.

API mở, MCPKế hoạchKhách sạn tự kết nối báo cáo, BI, công cụ nội bộ.

Mua kèm

Theo dự án

Nhiều khách sạnKế hoạchChuỗi khách sạn vận hành trên một nền tảng.

Năng lượng theo phòng, tầngXem chi tiết ở nhóm Add-on.

Mua kèm

Theo dự án

Báo cáo và dữ liệu8

Danh sách vận hành hằng ngàyMỗi bộ phận có danh sách làm việc của ngày, không phải tự tổng hợp.

Chỉ số ngày: công suất, ADR, RevPARChủ đầu tư, quản lý theo dõi hiệu quả kinh doanh hằng ngày.

Chỉ số buồng phòngĐánh giá bộ phận buồng phòng bằng số liệu khách quan.

Chỉ số kỹ thuậtKế hoạchĐánh giá bộ phận kỹ thuật và nhà thầu.

Chỉ số khoKiểm soát chi phí vận hành.

Xuất Excel, CSV mọi bảng nghiệp vụDữ liệu sạch chuyển sang phần mềm kế toán, nhân sự, hóa đơn khách sạn đang dùng; dữ liệu thuộc khách sạn.

Trang Báo cáo gom mọi màn chỉ đọc theo bộ phậnQuản lý tìm báo cáo ở một chỗ.

Lịch sử giao ca, lịch sử chạy kiểm toánTra lại chênh lệch két, kết quả kiểm toán theo ngày.

App khách hàng45

Vào app và thông tin

Vào app bằng số điện thoại và mã một lầnKhách dùng app mà không phải tạo tài khoản.

Mở app từ đường link khách sạn gửiKhách bắt đầu dùng trong một chạm.

Khách chính mời người cùng phòngCả gia đình, nhóm bạn cùng điều khiển phòng.

Tự hết quyền điều khiển khi hết lượt ởKhách đã đi không điều khiển được phòng của khách sau.

Thông tin khách sạn: Wi-Fi, giờ ăn sáng, tiện ích, nội quy, bản đồGiảm cuộc gọi hỏi Wi-Fi, giờ ăn sáng xuống quầy.

Thông báo từ khách sạnBáo cắt nước, sự kiện, khuyến mãi tới đúng khách đang ở.

Đa ngôn ngữPhục vụ khách quốc tế không cần nhân viên phiên dịch.

Điều khiển phòng

Nút khẩn cấp trong appKhách gặp sự cố được hỗ trợ ngay; không thay kênh khẩn cấp chính thức.

Ngữ cảnh ánh sáng nhanhKhách không phải tìm hiểu bảng công tắc lạ trong phòng.

Điều khiển từng kênh đèn, độ sángKhách tắt đèn từ giường, chỉnh ánh sáng theo ý.

Điều khiển điều hòa, xem nhiệt độ phòng thựcKhách chủ động sự thoải mái, ít gọi kỹ thuật.

Điều khiển rèm, quạt và thiết bị khác trên RCUTrải nghiệm phòng thông minh hoàn chỉnh trên điện thoại khách.

Bật DND, MUR, yêu cầu giặt làYêu cầu của khách tới thẳng buồng phòng.

Giới hạn điều khiển theo cấu hình khách sạnTránh lãng phí điện, hư thiết bị do cài cực đoan.

Tắt hết khi ra ngoàiTiết kiệm điện khi khách rời phòng.

Báo mất kết nối điều khiểnKhách biết dùng công tắc trong phòng thay thế.

Trước khi đến

Xem đặt phòng, chính sách, tiền đã cọcKế hoạchKhách nắm rõ đặt phòng trước khi đến, giảm hỏi lại.

Check-in trước: thông tin từng kháchKế hoạchRút ngắn thời gian tại quầy.

Check-in trước: quét giấy tờ, gửi thẳng về TingEdge khách sạnKế hoạchLễ tân có sẵn giấy tờ, dữ liệu nhạy cảm không nằm trên cloud nhà cung cấp.

Check-in trước: giờ đến, yêu cầu đặc biệtKế hoạchKhách sạn chuẩn bị phòng đúng giờ, đúng ý.

Check-in trước: ký phiếu, đồng ý dữ liệuKế hoạchHồ sơ đồng ý hợp lệ theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thanh toán cọc, trả trước bằng VietQRKế hoạchKhách trả cọc nhanh; app không thu, không giữ tiền.

Báo phòng đã sẵn sàng và số phòngKế hoạchKhách lên phòng ngay, không chờ ở sảnh.

Tự hoàn tất check-in khi khách bấm Tôi đã đếnKế hoạchGiảm tải quầy giờ cao điểm.

Nâng hạng phòng có phí trước khi đếnKế hoạchTăng doanh thu phòng hạng cao còn trống.

Trong lưu trú

Đặt dịch vụ theo danh mục, chọn giờ mong muốnTăng doanh thu dịch vụ, khách không phải gọi điện.

Yêu cầu nhanh miễn phíPhục vụ nhanh, có đo thời gian.

Theo dõi trạng thái yêu cầu, xác nhận xong hoặc chưa ổnKhách yên tâm, khách sạn biết khách hài lòng chưa.

Chọn dọn phòng hôm nay: dọn, hẹn giờ, không cần dọnBuồng phòng không gõ cửa sai lúc, tiết kiệm công.

Nhắn lễ tânKhách ngại gọi điện vẫn liên hệ được, nhất là khách nước ngoài.

Gia hạn lưu trú: kiểm phòng, hiện giá, gửi yêu cầuKế hoạchBán thêm đêm không cần khách xuống quầy.

Tự duyệt gia hạn khi còn phòngKế hoạchGiảm việc cho lễ tân, khách nhận xác nhận ngay.

Xin trả phòng muộn, nhận phòng sớm, hiện phíKế hoạchDoanh thu phụ thu minh bạch, ít tranh cãi.

Thanh toán và trả phòng

Xem folio thời gian thựcKhông bất ngờ khi trả phòng.

Thanh toán VietQR trong appKế hoạchTrả tiền nhanh; trạng thái đã thanh toán do khách sạn xác nhận.

Check-out từ xaKế hoạchKhách vội ra sân bay không phải xếp hàng tại quầy.

Tự hoàn tất check-out khi folio bằng 0Kế hoạchGiảm thao tác lễ tân.

Yêu cầu xuất hóa đơn công tyKế hoạchKế toán có đủ thông tin trước khi khách đi.

Folio và hóa đơn PDF sau khi điKế hoạchKhách công tác có chứng từ thanh toán.

Nhận hóa đơn điện tử qua emailKế hoạchĐi kèm kết nối hóa đơn điện tử theo dự án.

Sau lưu trú

Lịch sử lưu trúKế hoạchKhách quen đặt lại dễ dàng.

Báo mất đồ sau khi điKế hoạchTrả đồ nhanh, khách nhớ đến khách sạn.

Góp ý nội bộ cho khách sạnKế hoạchKhách sạn sửa sai trước khi khách viết đánh giá công khai.

Thương hiệu và mở cửa

Nhận diện riêng khách sạn: tên, logo, màu, ảnhKhách thấy thương hiệu khách sạn, không thấy thương hiệu nhà cung cấp.

Mở cửa bằng điện thoạiKế hoạchCần tích hợp hệ thống khóa cửa theo dự án.

Quản lý TingEdge và RCU15

Bộ biên TingEdge

Kích hoạt TingEdge bằng mãLắp đặt nhanh, không cần cấu hình mạng phức tạp.

Tình trạng TingEdge: online, số RCU, phiên bảnKỹ thuật biết ngay sức khỏe hệ thống.

Cập nhật phần mềm TingEdge từ xaKhách sạn luôn có bản mới, không cần kỹ thuật đến tận nơi.

Thay thế TingEdge giữ nguyên cấu hìnhKhôi phục hệ thống nhanh sau sự cố phần cứng.

Phiên truy cập hỗ trợ từ xa có cho phép và ghi vếtHỗ trợ nhanh mà khách sạn vẫn kiểm soát dữ liệu của mình.

Cài đặt và giám sát RCU

Dò RCU trong mạng LANTriển khai khách sạn hàng trăm phòng nhanh, ít nhập tay.

Gán RCU vào phòng theo MACĐúng phòng, bền vững khi đổi mạng.

Cấu hình kênh RCU theo mẫu hạng phòngCấu hình nhất quán, nhanh.

Danh sách RCU online, offline, lần cuối nhận tín hiệuKỹ thuật biết phòng nào mất kết nối, từ bao giờ.

Đồng bộ giờ xuống RCULịch, hẹn giờ, nhật ký trong phòng chạy đúng giờ.

Công cụ chẩn đoán: bắt gói tin RCUTìm nguyên nhân sự cố nhanh, không đoán mò.

Lịch, tiết kiệm, dự phòng

Đặt mùa nóng, lạnh cho toàn khách sạnĐiều hòa chạy đúng chế độ theo mùa, không chỉnh từng phòng.

Hẹn giờ lệnh cho phòng hoặc nhóm phòngTự động tắt thiết bị khu phòng trống ban đêm, bật lại buổi sáng.

Chế độ tiết kiệm theo trạng thái phòngKhông lãng phí điện ở phòng không có người.

RCU tự chạy logic phòng khi mất kết nối TingEdgePhòng vẫn hoạt động bình thường kể cả khi máy TingEdge hay mạng gặp sự cố.

Hạ tầng và dịch vụ5

Bản triển khai riêng cho từng khách hàngDữ liệu tách biệt, an toàn, có thể tùy biến theo yêu cầu.

Máy chủ tự dựng hoặc đặt tại Việt NamĐáp ứng yêu cầu dữ liệu đặt trong nước của chủ đầu tư.

Vùng tùy biến nghiệp vụ riêngCó tính năng riêng mà vẫn nhận cập nhật của bản lõi.

Sao lưu dữ liệu định kỳKhôi phục được khi có sự cố.

Cam kết dịch vụ và đội hỗ trợ riêngChuỗi khách sạn yên tâm vận hành 24/7.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân3

Ghi nhận đồng ý có thời điểm và nội dungKế hoạchCó bằng chứng đồng ý theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Sổ yêu cầu của chủ thể dữ liệu, đồng hồ hạnKế hoạchHỗ trợ khách sạn trả lời đúng hạn luật định.

Sổ sự cố lộ lọt dữ liệuKế hoạchCó hồ sơ khi phải báo cáo cơ quan chức năng.

Add-on, mua kèm mọi gói18

Add-on không có sẵn trong gói. Khách sạn chọn đúng hạ tầng cần kết nối, tính cổng nền một lần cộng từng hạng mục. Enterprise thỏa thuận add-on theo dự án.

Kết nối thiết bị tòa nhà

BACnet/IP14 hạng mụcKết nối TingHotel với thiết bị cơ điện dùng chuẩn BACnet/IP: điều hòa trung tâm, VRF, AHU, nước nóng, bơm, máy phát, thang máy, giám sát báo cháy.

Mua kèm

Theo dự án

Modbus TCP và RTU9 hạng mụcKết nối thiết bị dùng chuẩn Modbus: đồng hồ điện nước, biến tần, inverter điện mặt trời, heat pump, UPS, cảm biến môi trường.

Mua kèm

Theo dự án

KNX IP và HDL Buspro khu công cộng5 hạng mụcĐiều khiển chiếu sáng, điều hòa, rèm ở sảnh, hành lang, nhà hàng, phòng họp, mặt tiền.

Mua kèm

Theo dự án

Phòng không có RCU3 hạng mụcCảm biến cửa, hiện diện, nút gọi không dây cho phòng chưa lắp RCU.

Mua kèm

Theo dự án

Năng lượng và tài nguyên

Năng lượng3 hạng mụcĐo đếm và báo cáo điện năng theo phòng, tầng, khu từ RCU, BACnet, Modbus.

Mua kèm

Theo dự án

Đo riêng theo căn2 hạng mụcĐọc đồng hồ điện, nước riêng của từng căn.

Mua kèm

Theo dự án

Trạm sạc xe điện (OCPP)2 hạng mụcKết nối trạm sạc xe điện theo chuẩn OCPP.

Mua kèm

Theo dự án

Trải nghiệm khách

TV khách sạn, IPTV2 hạng mụcKết nối hệ thống TV trong phòng.

Mua kèm

Theo dự án

Tổng đài điện thoại PABX2 hạng mụcKết nối tổng đài nội bộ của khách sạn.

Mua kèm

Theo dự án

Kiosk check-in và tủ nhận thẻ2 hạng mụcMáy tự phục vụ tại sảnh cho khách đã khai trước.

Mua kèm

Theo dự án

Chất lượng không khí trong phòng2 hạng mụcCảm biến CO2, độ ẩm, bụi mịn trong phòng hiển thị trên app khách.

Mua kèm

Theo dự án

App khách mang thương hiệu riêng2 hạng mụcApp khách mang tên, logo, màu của khách sạn cho khách sạn dùng bản miễn phí hoặc gói Operations.

Mua kèm

Theo dự án

Dữ liệu và tích hợp

API mở, webhook, MQTT2 hạng mụcCổng dữ liệu đẩy sự kiện và nhận lệnh từ hệ thống khác của khách sạn.

Mua kèm

Theo dự án

MCP1 hạng mụcCổng để công cụ AI của khách sạn đọc dữ liệu vận hành theo quyền.

Mua kèm

Theo dự án

Lưu nhật ký mở rộng2 hạng mụcGiữ nhật ký ra vào, sự kiện phòng lâu hơn thời hạn mặc định.

Mua kèm

Theo dự án

Liên kết camera hành lang (ONVIF)1 hạng mụcĐánh dấu mốc thời gian sự kiện SOS, cửa mở bất thường trên đầu ghi camera khu công cộng.

Mua kèm

Theo dự án

Dành cho chủ đầu tư

Bảng điều khiển chủ đầu tư1 hạng mụcMàn chỉ đọc xem nhiều khách sạn trong danh mục đầu tư: công suất, ADR, RevPAR, cảnh báo, năng lượng, tuân thủ quá hạn.

Mua kèm

Theo dự án

Báo cáo định kỳ cho chủ đầu tư2 hạng mụcBáo cáo PDF tự gửi hằng tuần, hằng tháng.

Mua kèm

Theo dự án

Xem bảng giá Mô tả từng tính năng Cách tính add-on

Danh mục đang được cập nhật. Tính năng có nhãn "Kế hoạch" sẽ được bổ sung theo lộ trình.

Xem TingHotel chạy trên một khách sạn mẫu

Đội kỹ thuật HDL Việt Nam trình diễn sơ đồ phòng, check-in, cảnh báo SOS và app khách trên bộ điều khiển phòng thật hoặc RCU ảo.

Đặt lịch demo Gọi 0961 441 678