Bỏ qua, đến nội dung chính
An ninh và an toàn

Danh sách sơ tán khi khẩn cấp

Danh sách sơ tán cần hai nguồn: phòng đã bán theo hệ thống lưu trú và phòng có người thực tế theo thẻ và cảm biến của RCU. Phòng hai nguồn không khớp được đánh dấu riêng để đội sơ tán kiểm tra trước. Đây là công cụ hỗ trợ, không thay hệ báo cháy.

5 phút đọcCập nhật 08/11/2026Thông lệ, mỗi nơi điều chỉnh

Biên soạn: Đội ngũ nghiệp vụ TingHotel.

Vì sao cần hai nguồn

Khi sơ tán, câu hỏi là còn ai trong tòa nhà. Danh sách phòng đã bán của hệ thống lưu trú có thể sai: khách đã ra ngoài, hoặc phòng chưa bán nhưng có người. Tín hiệu RCU như thẻ cắm và hiện diện phản ánh thực tế hơn.

Ghép như thế nào

Lưu trú RCU Kết quả
Có khách Có người Khớp, ưu tiên cao
Có khách Không thấy Đánh dấu, có thể khách đi vắng
Không có khách Thấy người Đánh dấu, cần kiểm tra
Không có khách Không thấy Bỏ qua

Phòng hai nguồn không khớp đánh dấu riêng.

Khi mất Internet

Danh sách chạy trên Edge ở khách sạn, nên vẫn dùng được khi mất đường truyền. Bản lưu cập nhật mỗi 5 phút. Việc in ra máy in quầy chưa làm trong bản hiện tại. Xem bài khách sạn chạy khi mất Internet.

Quy trình khẩn cấp theo thông lệ

Chưa đối chiếu nguồn, chỉ là thông lệ: cháy thì báo động, gọi 114, sơ tán, đối chiếu danh sách khách lưu trú. Y tế gọi 115, an ninh gọi công an 113.

Sổ sự cố

Sau khẩn cấp ghi sổ sự cố: thời điểm, vị trí, loại, mô tả, ảnh, người liên quan, cách xử lý, trạng thái mở hoặc đóng. Sổ gắn được với phòng, lượt ở, phiếu công việc, dùng chung cơ chế sổ giao ca.

Giới hạn

Tính năng hỗ trợ, không thay hệ báo cháy đã thẩm duyệt. Phòng không có cảm biến hiện diện sẽ chỉ dựa vào thẻ cắm. Dữ liệu 5 phút trước có thể chưa phản ánh người vừa vào.

Sai ở đâu thường gặp?

  • Chỉ dựa vào danh sách đã bán.
  • Không diễn tập dùng danh sách.
  • Quên rằng bản lưu có độ trễ.
  • Không in sẵn bản dự phòng.

TingHotel hỗ trợ thế nào?

Ở gói Operations, danh sách sơ tán ghép lưu trú và RCU, chạy được khi mất Internet, kèm sổ sự cố.

Hỏi nhanh

Danh sách sơ tán có gì khác danh sách khách?
Danh sách khách chỉ cho biết phòng đã bán. Danh sách sơ tán ghép thêm tín hiệu thẻ cắm và hiện diện từ RCU để biết phòng nào thực sự có người.
Phòng không khớp là gì?
Phòng đã bán nhưng RCU không thấy người, hoặc phòng chưa bán mà RCU thấy có người. Hệ thống đánh dấu riêng để kiểm tra.
Mất Internet thì có dùng được không?
Có. Danh sách chạy trên Edge, bản lưu cập nhật mỗi 5 phút. Việc in ra máy in quầy chưa làm.
Có thay hệ báo cháy không?
Không. Đây là tính năng hỗ trợ, không thay thế hệ báo cháy đã được thẩm duyệt. Quy trình cháy theo thông lệ gồm báo động, gọi 114, sơ tán, đối chiếu danh sách khách.
TingHotel hỗ trợ thế nào

Trong phần mềm

Danh sách sơ tán ghép hai nguồn

Từ gói Operations

Phòng có khách theo lưu trú, phòng có người theo RCU. Phòng không khớp đánh dấu riêng.

Chạy khi mất Internet

Từ gói Operations

Danh sách tạo trên Edge, bản lưu cập nhật mỗi 5 phút.

Sổ sự cố

Từ gói Operations

Ghi thời điểm, vị trí, loại, mô tả, ảnh, người liên quan, xử lý, trạng thái.

Xem TingHotel chạy trên một khách sạn mẫu

Đội kỹ thuật HDL Việt Nam trình diễn sơ đồ phòng, check-in, cảnh báo SOS và app khách trên bộ điều khiển phòng thật hoặc RCU ảo.