Năm bước
- Ghi nhận: ai mất, thẻ nào, lúc nào, lần cuối dùng ở đâu.
- Hủy thẻ cũ trên khóa: trên hệ thống khóa cửa.
- Xóa UID trên RCU: chỉ với thẻ định danh.
- Cấp và quét thẻ mới lên khóa.
- Đóng việc.
Bước cuối thuộc người có quyền “an ninh” hoặc “thẻ”, lễ tân, hoặc kỹ thuật. Mỗi bước ghi người làm và thời gian.
Vì sao phần mềm không tự xóa
IHMS không tự gửi lệnh xóa UID trên RCU. Người thực hiện bấm trong việc. Lý do là xóa nhầm thẻ của nhân viên khác gây hậu quả ngay lập tức, nên cần người chịu trách nhiệm.
Thẻ định danh và không định danh
| Loại | Xử lý |
|---|---|
| Định danh | Có thể khóa trên RCU, chỉ chặn cấp điện phòng |
| Không định danh | Chỉ ghi sổ |
| Thẻ master | Hủy trên khóa và đổi chính sách giữ thẻ |
Chặn ra vào thật sự phải làm ở hệ thống khóa cửa. Xem bài thẻ nhân viên, thẻ master.
Chìa cơ
Báo mất chìa cơ ghi thành sự cố mức cao và báo quản lý. Có đổi khóa cơ các phòng hay không là quyết định của khách sạn, phần mềm chỉ ghi sự cố.
Thẻ khách
Cấp thêm, cấp lại, thu hồi khi trả phòng chỉ ghi chép sự việc. Khi lễ tân làm thẻ mới thì thẻ cũ nên bị vô hiệu bởi chính hệ khóa.
Sai ở đâu thường gặp?
- Cấp thẻ mới nhưng quên hủy thẻ cũ.
- Xóa UID mà quên kiểm tra thẻ master.
- Không ghi sổ nên không biết ai đã mất bao nhiêu lần.
- Tin rằng khóa trên RCU thay khóa cửa.
TingHotel hỗ trợ thế nào?
Ở gói Operations, mất thẻ là việc nhiều bước, có phân quyền và sổ sự cố. Tích hợp hệ khóa để tự hủy thẻ là việc của gói Enterprise.