FIAS dùng để làm gì?
PMS là nơi biết khách ở phòng nào. Hệ điều khiển phòng, khóa, tổng đài, minibar cần biết thông tin đó mà không phải nhập lại. FIAS là ngôn ngữ chung để PMS báo cho các hệ này.
Dạng thông điệp là một dòng văn bản, các trường ngăn cách bằng dấu gạch đứng. Nhiều hãng tổng đài IP và hãng điều khiển phòng công bố hướng dẫn tích hợp với OPERA qua FIAS.
Các bản tin hay gặp
| Mã | Ý nghĩa | Hệ điều khiển phòng làm gì |
|---|---|---|
| GI | Check-in | Đưa phòng sang chế độ có khách, có thể làm mát trước |
| GO | Check-out | Đưa phòng về chế độ trống, sinh việc dọn |
| GC | Đổi tên hoặc đổi phòng | Trả phòng cũ và nhận phòng mới |
| RE | Trạng thái thiết bị phòng | Gửi về PMS: trạng thái vệ sinh, DND |
| PS | Ghi phí, ví dụ minibar | Đẩy phí vào folio |
| NS, NE | Bắt đầu và kết thúc kiểm toán đêm | Chốt báo cáo theo ngày kinh doanh |
Danh sách đầy đủ và các trường chi tiết nằm trong đặc tả của Oracle.
Đổi phòng xử lý thế nào?
Không phải hệ ngoại vi nào cũng hiểu đổi phòng. Với hệ không hỗ trợ, tích hợp nên dịch thành hai bước: trả phòng cũ, nhận phòng mới.
Ví dụ khách đổi từ phòng 305 sang 412. Hệ điều khiển phòng nhận GO cho 305 để đưa phòng về trống, rồi GI cho 412 để chuẩn bị đón khách.
DND và MUR đi qua đâu?
Trạng thái DND và MUR đi qua bản tin trạng thái thiết bị phòng. Hai trạng thái này loại trừ nhau, nên khi khách bấm cái này thì cái kia tắt.
Sự kiện cửa mở phải đi kèm tín hiệu hiện diện thì phòng mới hiện đúng là có khách hay có nhân viên.
Tích hợp cần chuẩn bị gì?
- Bảng ánh xạ số phòng trong PMS với phòng và RCU trong hệ điều khiển.
- Thống nhất chế độ khi mất kết nối: giữ trạng thái cuối hay về chế độ an toàn.
- Quy định ai là nguồn sự thật khi hai hệ lệch nhau.
- Kiểm thử luồng đổi phòng, trả phòng muộn, đổi tên.
- Ghi log mọi bản tin để truy vết.
Sai ở đâu thường gặp?
- Không có bảng ánh xạ số phòng nên bản tin vào sai phòng.
- Đổi phòng làm phòng cũ vẫn ở trạng thái có khách.
- Cho hệ điều khiển phòng tự check-out khi thấy phòng trống, trong khi PMS chưa trả phòng.
- Không lưu log bản tin nên không truy được vì sao điều hòa chạy.
TingHotel hỗ trợ thế nào?
Ở gói Free, TingHotel nhận check-in, check-out, đổi phòng và kiểm toán đêm kiểu FIAS từ PMS khách sạn đang dùng, và gửi trạng thái vệ sinh phòng về. Tín hiệu RCU vẫn chỉ là gợi ý, không tự đổi trạng thái nghiệp vụ.
Nhận phí từ POS kiểu FIAS thuộc gói Enterprise.