Vì sao chia quỹ?
Nếu mọi kênh cùng bán từ một kho phòng, kênh nhanh nhất hút hết và kênh trực tiếp mất phòng. Chia quỹ cho khách sạn kiểm soát mỗi kênh được bán bao nhiêu.
Cách chia
Mỗi nhóm kênh bán từ bất kỳ phòng nào trong quỹ của nó, số phòng gán sau.
- OTA coi là một nhóm, channel manager tự chia cho từng OTA.
- Bán trực tiếp.
- Đại lý và công ty lữ hành theo hạn mức hợp đồng.
Hạn mức đặt theo ngày hoặc theo chính sách tuần, cập nhật hàng loạt.
Tồn thực là gốc
OOO làm giảm tổng quỹ. Nếu tổng hạn mức các kênh vượt tồn thực thì cảnh báo ngay. Số đẩy lên OTA bằng nhỏ hơn giữa hạn mức nhóm OTA trừ đã bán và tồn thực.
Hai kiểu vượt
| Kiểu | Ví dụ | Xử lý |
|---|---|---|
| Vượt hạn mức kênh | Bán trực tiếp khi quỹ trực tiếp hết nhưng tổng vẫn dưới tồn thực | Cảnh báo, người có quyền được vượt |
| Vượt tồn thực | Tổng đã bán lớn hơn số phòng có | Cảnh báo mạnh, quyền riêng, ghi vết, đẩy số phòng OTA về 0 |
Xem bài bán vượt tồn.
Nhả hạn mức OTA
Quy định thay đổi theo từng OTA. Nghiên cứu ban đầu cho thấy Booking.com và Agoda qua channel manager theo mô hình bán tự do, khách sạn tự giảm số phòng trên kênh bất kỳ lúc nào. Mô hình giữ chỗ có hạn nhả theo hợp đồng, thường theo mốc 30, 21, 14, 7 ngày trước ngày đến, là của đại lý bán sỉ.
Cách làm an toàn: gửi lệnh giảm lên channel manager, chỉ khi nhận xác nhận thành công mới chuyển phòng về quỹ chung. Thất bại thì giữ nguyên và báo.
Sai ở đâu thường gặp?
- Chuyển phòng về quỹ chung trước khi OTA xác nhận.
- Quên rằng OTA tự bù lại tồn khi khách hủy.
- Đặt hạn mức OTA quá cao vào mùa thấp điểm.
- Không ghi ai cho vượt hạn mức.
TingHotel hỗ trợ thế nào?
Ở gói Management, quỹ căn theo kênh có lưới theo ô, hàng đợi lệnh đẩy sang channel manager với trạng thái chờ, đã đẩy, lỗi, thử lại. Hết hạn mức thì dừng bán, vượt hạn mức chỉ cảnh báo.