Hai mô hình
| OTA thu hộ | Khách sạn thu | |
|---|---|---|
| Khách trả cho | OTA | Khách sạn |
| Khi nào | Lúc đặt | Lúc nhận hoặc trả phòng |
| Khách sạn nhận tiền | Từ OTA, sau khi trừ hoa hồng | Từ khách |
| Công nợ | OTA nợ khách sạn | Khách sạn nợ OTA hoa hồng |
Mô hình thu hộ phổ biến ở nhiều OTA, và thường là mặc định.
Folio tách đôi
Với đặt phòng OTA thu hộ, folio cần hai phần:
- Phần OTA: tiền phòng và những khoản OTA đã thu.
- Phần khách: những gì khách tự phát sinh trong kỳ ở.
Check-out chỉ thu phần khách. Phần OTA không thu lần nữa, chuyển thành công nợ OTA. Xem bài công nợ công ty, đại lý.
Thẻ ảo VCC
Nhiều OTA trả bằng thẻ ảo cấp theo từng đặt phòng. Khách sạn cần quẹt đúng số tiền trong thời hạn thẻ còn hiệu lực. Phần mềm không nên lưu số thẻ đầy đủ, chỉ ghi trạng thái đã quẹt, thời điểm và người quẹt.
Lỗi hay gặp khi đối soát
- Thu lại tiền phòng khách đã trả cho OTA.
- Quên quẹt VCC trước khi thẻ hết hạn.
- Ghi nhầm khách sạn thu thành OTA thu hộ nên thiếu công nợ.
- Không ghi hoa hồng ước tính để so với số OTA trả.
Sai ở đâu thường gặp?
- Không đánh dấu cách thu ngay lúc đặt phòng về.
- Gộp phần OTA và phần khách vào một dòng.
- Lưu số thẻ trong ghi chú.
- Không theo dõi công nợ OTA theo tháng.
TingHotel hỗ trợ thế nào?
Ở gói Management, mỗi đặt phòng OTA có đánh dấu cách thu, folio tách phần OTA và phần khách, check-out chỉ thu phần khách và phần OTA vào công nợ. Xem thêm bài đối soát OTA.
Hỏi nhanh
OTA thu hộ là gì?
Khách trả tiền phòng cho OTA khi đặt. OTA sau đó thanh toán cho khách sạn, thường trừ hoa hồng, nhiều nơi qua thẻ ảo (VCC) để khách sạn tự quẹt.
Khách sạn thu là gì?
Khách trả tại quầy khi nhận hoặc trả phòng. OTA sau đó tính hoa hồng với khách sạn.
Check-out khách OTA thu hộ thì thu gì?
Chỉ thu phần khách tự phát sinh, như minibar, giặt là, dịch vụ ngoài. Phần tiền phòng OTA đã thu là công nợ của OTA.
VCC là gì?
Thẻ tín dụng ảo do OTA cấp cho từng đặt phòng, khách sạn quẹt để nhận tiền phòng. Phần mềm cần ghi lại việc đã quẹt hay chưa.