Đối soát những gì?
| Chỉ số | Ý nghĩa |
|---|---|
| Số đặt phòng | Bao nhiêu đặt phòng từ OTA trong kỳ |
| Số đêm phòng | Tổng đêm bán qua OTA |
| Doanh thu | Tiền phòng ghi nhận từ OTA |
| Hoa hồng ước tính | Theo tỷ lệ khai báo |
| Số OTA còn nợ | Khoản OTA chưa thanh toán |
Quy trình theo tháng
- Xuất báo cáo từ PMS theo từng OTA.
- Tải báo cáo hoặc sao kê từ trang quản trị OTA.
- So từng dòng: đặt phòng có ở cả hai bên không, số đêm và tiền có khớp không.
- Ghi các dòng chênh lệch kèm nguyên nhân.
- Khi OTA thanh toán, ghi vào công nợ và so với số còn nợ.
Chênh lệch hay gặp
- Đặt phòng hủy hoặc sửa trên OTA nhưng PMS chưa nhận.
- No-show chưa báo nên OTA vẫn tính khách đã ở.
- Thuế và phí tính khác nhau giữa hai bên.
- Khoản thanh toán gộp nhiều đặt phòng, khó tách.
Nhật ký đồng bộ giúp tra từng đặt phòng nhận, sửa, hủy lúc nào. Xem bài mất đồng bộ kênh.
Công nợ OTA
Khoản OTA thu hộ nhưng chưa trả là công nợ OTA, ghi trên sổ công nợ. Xem bài OTA thu hộ và khách sạn thu.
Sai ở đâu thường gặp?
- Chỉ đối soát khi OTA báo thiếu tiền.
- Coi hoa hồng ước tính là số cuối.
- Không lưu báo cáo OTA từng tháng.
- Gộp nhiều OTA vào một báo cáo, khó tìm nguồn lệch.
TingHotel hỗ trợ thế nào?
Ở gói Management, báo cáo đối soát theo từng OTA gồm số đặt phòng, đêm phòng, doanh thu, hoa hồng ước tính và số OTA còn nợ. Nhật ký đồng bộ cho tra lại từng đặt phòng.
Hỏi nhanh
Đối soát OTA là gì?
Là so dữ liệu trong PMS với báo cáo và khoản thanh toán của OTA: số đặt phòng, đêm phòng, doanh thu, hoa hồng và số tiền OTA còn nợ khách sạn.
Nên đối soát khi nào?
Theo tháng cho từng OTA, và sau mỗi lần OTA thanh toán. Làm sớm để còn tra lại được lịch sử khi có chênh lệch.
Hoa hồng trong PMS là số chính xác không?
Là số ước tính theo tỷ lệ khai báo. Số chính thức là của OTA, nên cần so với báo cáo của họ.
Chênh lệch thường do đâu?
Hủy hoặc sửa đặt phòng chưa đồng bộ, no-show không báo, khách đổi ngày, thuế phí tính khác nhau, tỷ giá nếu OTA thanh toán ngoại tệ.