Tình huống xảy ra thế nào?
Nhà thầu gửi bảng thanh toán tháng, ghi tổng số phòng đã dọn cao hơn con số khách sạn ghi. Mỗi bên có sổ riêng, nhưng không bên nào có cách chứng minh con số của mình.
Đây là tranh chấp hợp đồng điển hình trong mô hình khoán theo phòng, nơi nhà thầu được trả theo số phòng làm xong.
Ai quyết định?
Đầu mối nhà thầu và đại diện khách sạn, thường là giám sát hoặc trưởng buồng phòng, cùng đối soát. Phần thanh toán thuộc kế toán. Hợp đồng quyết định tiêu chí tính phòng.
Các bước xử lý
- Lấy bảng khối lượng ngày của kỳ: phòng, loại việc, người làm, giờ, kết quả nghiệm thu.
- So sánh từng ngày. Tìm ngày lệch lớn và xem phòng nào gây lệch.
- Phân loại phòng lệch: không đạt nghiệm thu, làm lại, DND không dọn được, dọn dở, ghi nhầm.
- Áp dụng điều khoản hợp đồng về từng loại. Hợp đồng không nói rõ thì thống nhất trước khi tính.
- Chỉ tính phòng đạt nghiệm thu vào số thanh toán.
- Hai bên xác nhận. Sau khi khóa, sửa bằng dòng điều chỉnh có lý do.
- Chuyển số liệu đã xác nhận cho kế toán.
Ghi vết gì?
- Bảng khối lượng ngày theo từng phòng và loại việc.
- Kết quả nghiệm thu và số lần dọn lại, bên chịu.
- Người xác nhận mỗi bên và giờ xác nhận.
- Các dòng điều chỉnh sau khi khóa kèm lý do.
Sai ở đâu thường gặp?
- Hợp đồng không định nghĩa phòng làm lại hay phòng DND.
- Đối soát cuối tháng, không còn chứng cứ.
- Tính cả phòng không đạt nghiệm thu.
- Sửa số sau khi hai bên đã ký mà không có dòng điều chỉnh.
TingHotel hỗ trợ thế nào?
Ở gói Pro, bảng khối lượng ngày ghi phòng, loại việc, người làm, giờ, nguồn số liệu, kết quả nghiệm thu, số lần dọn lại và bên chịu. Chỉ tính phòng đạt nghiệm thu, hai bên xác nhận trên app rồi khóa, và sửa sau đó bằng dòng điều chỉnh có lý do. TingHotel không giữ đơn giá và không tính tiền.
Xem bài nhà thầu dọn phòng và đối soát khối lượng.